We hebben een geld-terug-garantie van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om uw geld terug te vragen.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen na uw aankoopdatum een ​​volledige terugbetaling aanvragen.
Neem gerust contact met ons op via support@alphyca.com voor hulp bij het initiëren van een terugbetaling.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een terugbetaling aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
U kunt voor elke terugbetalingsvraag altijd contact met ons opnemen via support@alphyca.com .

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Wanneer de terugbetaling wordt gestart, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt uw geld binnen tien werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@alphyca.com .